Branże
Finanse
Firmy i instytucje działające w branży finansowej powinny być nastawione na budowanie zaufania i utrzymywanie trwałych relacji z klientami. Silna konkurencja na rynku usług finansowych wymusza na instytucjach tego sektora położenie dużego nacisku na poprawę jakości, zarówno w obszarze front-, jak i back-office. Kluczowym elementem bezpieczeństwa jest stabilny i wydajnie działający obieg informacji – również z wykorzystaniem technologii cyfrowych.
Klienci instytucji finansowych nie powinni być również narażeni na różnego rodzaju błędy formalne i księgowe, które mogą skutkować stratami finansowymi i utratą zaufania. Jest to istotny aspekt przede wszystkim w kontekście ochrony danych osobowych, z którymi na co dzień obcują pracownicy instytucji finansowych. Aby mieć pewność, że zarządzanie bezpieczeństwem informacji jest prawidłowe, organizacjom działającym w branży finansowej często rekomenduje się przeprowadzenie certyfikacji w zakresie normy ISO 27001.
Wdrożenie i certyfikacja systemów zarządzania stanowią najważniejsze aspekty wpływające na szeroko rozumianą jakość instytucji finansowej. Wdrożenie certyfikatu ISO 9001 w instytucjach finansowych opiera się przede wszystkim na analizie procesów obsługi klienta, a także na identyfikacji zagrożeń dla stabilności działania instytucji. Istotnym elementem zmian w przedsiębiorstwach branży finansowej jest również doskonalenie komunikacji wewnętrznej oraz na zewnątrz organizacji.
Zalety korzystania z usług GCS
- wzrost zaufania klientów do działalności instytucji,
- zarządzanie oparte na identyfikacji i minimalizacji ryzyka,
- podniesienie standardów obsługi klienta,
- możliwość zdobycia nowych kontrahentów na rynku polskim oraz w krajach Unii Europejskiej,
- potwierdzenie spełnienia wymagań normatywnych przez niezależną stronę trzecią.
Oferta GCS w tym sektorze obejmuje usługi w zakresie certyfikacji systemów zarządzania, szkoleń i auditów specjalistycznych. Jeżeli oczekujecie Państwo profesjonalnego partnera, nasza oferta zaspokoi Państwa potrzeby i oczekiwania. Zapraszamy do kontaktu i korzystania z naszych doświadczeń.